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jueves, 19 de febrero de 2015

El comportamiento del consumidor (parte 2)

NUEVOS HÁBITOS Y TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR

Existen importantes tendencias en la actualidad, que afectan al comportamiento de compra de los consumidores. Alguna de estas nuevas pautas socioculturales que están o previsiblemente van a modificar el consumo de la mayor parte de los países, se recogen:

Tendencias culturales actuales que modifican el consumo


  • Médico-corporales (todo aquello que tiene que ver con la salud, estética...)
  •  De contenido individual (aquello que nos realiza como persona, hobbies, creencias, pero todo de manera personal interno)
  •  De proyección externa (aquello que tu quieres aportar al resto, como la unión familiar, romanticismo, ecología...)
  •  Liberal-progresista (mentes modernas que van mas halla de la tradición, como liberación sexual, nuevas tecnologías...)
Todas estas tendencias se pueden resumir en seis tipos:


  1. Actitud ecológica del consumidor, tiende a consumir nuevas tecnologías y productos que no dañen el medio ambiente.                                                                                                                                  
  2. Mayor riqueza: más capacidad de gasto                                                                                                     
  3. Consideración de pérdida de tiempo ir a comprar, por eso aparece el centro comercial                                 
  4. Mejor nivel cultural, más interés por la información (clientela homogénea y segmentada).                           
  5. Culto al cuerpo sano (productos naturales, dietéticos).                                                                               
  6. Segmentos específicos (soltero, tercera edad que buscan conformidad, servicio, calidad, proximidad) esto tiene lugar a las tiendas abiertas 24 horas, grandes superficies...

Para ver un video sobre las tendencias del consumidor pincha aqui




martes, 17 de febrero de 2015

Comportamiento del consumidor (parte 1)


CONCEPTO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El consumidor: es el eje de las decisiones que toma la empresa, así como de las estrategias de marketing que debe aplicar las mismas.

El comportamiento que lleva a cabo una persona o una empresa desde el momento que surge una necesidad hasta llegar a satisfacer dicha necesidad es lo siguiente:


1.SURGE LA NECESIDAD


2.COMIENZA EL PROCESO
(RACIONAL O IRRACIONAL)


3.EFECTÚA COMPRA

(EXTERNA O INTERNA)


4.SATISFACE LAS NECESIDADES
O DESEOS

Actitud de los consumidores