CONCEPTO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El consumidor: es el eje de las decisiones que toma la empresa, así como de las estrategias de marketing que debe aplicar las mismas.
El comportamiento que lleva a cabo una persona o una empresa desde el momento que surge una necesidad hasta llegar a satisfacer dicha necesidad es lo siguiente:
1.SURGE LA NECESIDAD
2.COMIENZA EL PROCESO
(RACIONAL O IRRACIONAL)
3.EFECTÚA COMPRA
(EXTERNA O INTERNA)
4.SATISFACE LAS NECESIDADES
O DESEOS
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| Actitud de los consumidores |
